Hágale una revisión de salud a su sitio Web
...porque verse bien simplemente no basta
Bienvenidos a la más reciente edición de Inside Edge, su informe mensual sobre las tendencias y los avances de Internet que pueden convertir su negocio en un Negocio-e más rentable. A últimas fechas, se ha prestado mucha atención a asegurarse de que el sitio Web de una organización refleje su cultura, su identidad corporativa y su ética de trabajo profesional. El resultado es una abundancia de sitios Web con muy buen aspecto. Quízá su sitio es uno de ellos, también. En esta edición, le animamos a ver más allá de la superficie, a la "salud" real de un sitio Web. Un sitio Web saludable debe atraer efectivamente más tráfico cualificado e influir en la conversión de clientes.
No se debe subestimar la fuerza de un buen aspecto: una tienda bellamente diseñada y conservada, un modelo bien acicalado, un fructífero jardín, un bufete estéticamente presentado, son todas cosas que atraen la atención. Lo mismo hará un sitio Web de excelente aspecto. Siempre que lo encuentre la gente que busca los bienes y servicios que proporciona. Y si procede a proporcionarles lo que necesitan de modo eficiente, tal que sigan volviendo y traigan a otras personas.
Con la diversidad de software de diseño gráfico, tecnologías de multimedia y habilidades de diseño Web disponibles hoy, es bastante fácil para un negocio tener un sitio Web con buen aspecto. Esto es maravilloso porque usted ciertamente desea tener su "casa en orden" antes de invitar a otros a que entren. Lo que no quiere es que los visitantes entren y encuentren un tejado con goteras (enlaces rotos), muebles bamboleantes (errores tipográficos y de otro tipo), pintura vieja y descascarándose (información desactualizada) y corredores polvosos (mala navegación).
Ayuda estar alerta en todo momento a que un sitio Web de cualquier naturaleza debe tener un objetivo de persuasión. Empiece definiendo sus objetivos de negocios y haciéndolos coincidir con sus clientes o público objetivo. Tenga presente que el perfil de su público se establece principalmente por sus necesidades, divididas según criterios demográficos, psicográficos y dónde se encuentran en el ciclo de compra (lo que decide su comportamiento en su sitio Web). Su meta, entonces, es asegurarse de que todos los elementos de su sitio Web persuadan a los visitantes de su sitio para que emprendan las acciones que llevan a la satisfacción de sus objetivos (conversión). Monitoree y mida sus resultados para asegurarse de que sus esfuerzos estén produciendo resultados. La satisfacción del visitante con cada clic en su sitio debe aumentar la confianza hasta que llegue al clic final donde se convierten en cliente. Si su solución Web no está haciendo que entren clientes por la puerta e impulsando más utilidades en sus resultados financieros, probablemente no tiene buena salud, ¡y es el momento de darle un apoyo de vitaminas! Lea un ejemplo de la industria.
Por ejemplo, la conversión de clientes es esencial para el éxito de los negocios en la industria de la venta online al menudeo. Un sitio Web de menudeo que necesite "apoyo de vitaminas" puede beneficiarse de un estudio comparativo contra las mejores prácticas de la industria. Unas pocas comprobaciones de salud básicas han emergido como elementos indispensables para un sitio Web de menudeo:
- Debe ofrecer tiempos de entrega estimados
- Debe ofrecer información en la página del producto sobre la disponibilidad en inventario
- Debe responder a preguntas por correo electrónico en un plazo de 24 horas
- Los minoristas que también tienen tiendas físicas deben ofrecer la recogida de los pedidos en la tienda
- Deben ofrecer envío gratuito para determinadas áreas o con órdenes en volumen, y paquetes especiales
- Debe proporcionar costos de envío al principio del proceso de salida de caja
- Debe tener un proceso de salida de caja de menos de cuatro pasos
- Debe ofrecer reseñas de los clientes
Si tiene una tienda en línea, tómese un momento para pensar sobre cómo su sitio Web clasificaría en todas las mejores prácticas arriba mencionadas. Siga leyendo para saber cómo puede ayudar su Consultor de WSI.
Saber qué lugar de su sitio y su página es el mejor para colocar su solicitud de permiso o su botón de pedido para conseguir que los usen los más visitantes posibles no es algo que se pueda conseguir sólo con las estadísticas Web anteriores. Todo lo que le pueden decir los números es cuántas personas hicieron o no clic en ese botón. En cambio, un diagnóstico claro puede determinar la "salud" de su sitio Web y proporcionar sugerencias útiles de acciones correctivas para una mejora general. Utilizando el informe WSI WebScan™, su Consultor de Internet WSI puede darle una imagen precisa de:
- La clasificación de su negocio en los principales motores de búsqueda en comparación con sus competidores
- Una revisión de alto nivel de los elementos clave en su emplazamiento que puedan estar obstaculizando la capacidad de su negocio de atraer y convertir a los visitantes en clientes
- Recomendaciones sobre lo que puede hacer para mejorar su competitividad en Internet
Para garantizar su ventaja competitiva, comuníquese hoy mismo con su Consultor WSI local para solicitar su WSI WebScan.