Proliferan los medios sociales en línea
Ponga la cara en el Book, lance una red en el Tube
Bienvenidos a la más reciente edición de Inside Edge, su informe mensual sobre las tendencias y los avances de Internet que pueden convertir su negocio en un Negocio-e más rentable. La tarea de compartir videos y el establecimiento de redes sociales, aunque aún ampliamente usados para efectos de información y entretenimiento, están obteniendo gradualmente importancia generalizada en el campo de la mercadotecnia de Internet. Las estadísticas muestran que medios como YouTube y Facebook han dado rápidos pasos en cuanto a su adopción y uso. De modo más importante, el uso de estos medios de la era moderna para efectos comerciales ha hecho que las empresas se alerten y presten atención a sus usos innovadores. ¿Cómo puede mejorar la calidad y aumentar el alcance de la comunicación dirigida usando herramientas de video y de redes sociales?
Las oportunidades de mercadotecnia que proporciona Internet nunca dejan de causar asombro. Desde sus humildes inicios, cuando los sitios Web se convirtieron en otro escaparate de la identidad de marca, las direcciones de correo electrónico se volvieron elemento corporativo, se puso marca a las barras de herramientas de búsqueda y ahora los videos y los perfiles en línea adquieren significado de marca. Lo mejor acerca de los principales canales de los medios sociales es que puede personalizar su cuenta o perfil o canal de video para darle un aspecto personalizado (para una persona) o de marca (para una organización); por ejemplo: una página de Facebook. La personalización le ofrece un sentido de propiedad sobre la comunidad a la que se dirige y con la que se interconecta usando herramientas sociales.
El sitio de herramientas sociales Facebook comenzó originalmente en 2004 como un sitio de interconexión para jóvenes. Hoy tiene más de 90 millones de usuarios activos y es el 4º sitio con más tráfico del mundo (fuente: comScore). Con más de 15 mil millones de vistas de página al mes, el sitio es una armería de mercadotecnia emergente, y con una gran potencia. Hace poco más de un año, el sitio lanzó la plataforma de Facebook, la cual permite que se ejecuten aplicaciones de terceros dentro de su interfaz. Esto aumentó enormemente el potencial para usar Facebook con objeto de hacer una mercadotecnia viral efectiva. El feed de noticias de Facebook está obteniendo rápidamente popularidad como una forma de mantener a diversos públicos informados acerca de las actividades de una compañía, lanzamientos de nuevos productos, promociones por temporada y demás. ¿Cómo usan las compañías Facebook para hacer mercadotecnia en línea?
Desde presentar eventos hasta compartir videos, publicar imágenes y artículos noticiosos, hasta escribir notas, los usuarios de Facebook están virtualmente viviendo según su descripción: "Facebook es una herramienta social que lo conecta con la gente a su alrededor". La palabra clave aquí es ‘conecta’: hacer la conexión, divulgar su mensaje, mantener niveles de participación y crear reacciones positivas: éstos son los usos valiosos de medios poderosos como Facebook. Las elecciones presidenciales de los EE.UU. de 2008 han visto un notable ejemplo de cómo la gente forma grupos para compartir sus voces en línea, simplemente escribiendo notas en Facebook como parte del grupo "Todo un millón por Barack".
Tal como cualquier otra técnica de mercadotecnia, el objetivo de la mercadotecnia por video es atraer la máxima exposición e impresiones. Con ese objetivo en mente, los comercializadores que usan herramientas de video como YouTube trabajan para alcanzar una meta de agregar tantos amigos a su red como sea posible y después nutren esa red publicando videos de interés para el grupo. Una forma inteligente de comenzar es publicar videos en los canales de YouTube que ya tienen un buen volumen de suscriptores. Acceder a un grupo de usuarios activo es una forma más rápida de construir una creciente red de "amigos" que acepten sus solicitudes de conectarse en línea y se pueden aprovechar para difundir viralmente su mensaje de video al compartirlo. YouTube también ofrece un paso adicional de mercadotecnia de correo electrónico. Puede enviar un aviso por correo electrónico para que la gente sepa que ha publicado un nuevo video. ¿Qué debe mantener presente al usar el video compartido como herramienta mercadotécnica?
Stephan Spencer, de MarketingProfs.com, da estos 6 consejos principales para la mercadotecnia en YouTube:
- Concéntrese en algo divertido, algo que la gente vaya a desear compartir con sus amigos..
- Demuestre claramente el producto que está comercializando.
- Asegúrese de que el video sea real, nada de trucos, nada de "humo y espejos".
- Anime la participación y el apoyo de los espectadores, es decir, — "haga su propio video como el nuestro".
- Aproveche sus etiquetas de YouTube; use adjetivos para dirigirse a la gente que busca con base en el humor, y haga coincidir su título y descripción con las tarjetas.
- ¡Experimente!
Un ejemplo de una campaña comercial viral tremendamente exitosa en YouTube es "Will It Blend?" (“¿Se licuará?”) para una compañía llamada Blendtec. La campaña era una serie de videos sobre varios objetos caseros que se hacen pasar por una licuadora Blendtec, entre ellos canicas, mangos de rastrillos e incluso iPods. Éstas eran demostraciones reales de "licuado extremo" que hacía la Compañía. Blendtec vio un drástico incremento en las ventas de licuadoras domésticas y comerciales.
Si su negocio no está aprovechando la fuerza de los medios sociales, está perdiéndose lo que ofrece esta barata, casi gratuita herramienta de mercadotecnia por Internet. ¡Póngase en contacto con su consultor WSI local hoy mismo y ponga la cara en el Book y su video en el Tube! Y no se quede allí... convierta la utilización de medios sociales para la conciencia de marca y la relación con los clientes en parte de su estrategia de negocios continua por Internet.